Política de Privacidade

1. Quem somos

A IDon Sistemas LTDA desenvolve e opera o sistema DOSS, uma plataforma de monitoramento de CMV, vendas e indicadores financeiros voltada para negócios de alimentação e serviços.

Para fins desta Política, somos o controlador dos dados pessoais tratados no contexto do uso do DOSS pelos nossos clientes.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados de cadastro

Ao criar uma conta no DOSS, podemos coletar:

• Nome completo;
• Nome da empresa/loja;
• CPF/CNPJ (quando informado);
• E-mail de contato;
• Telefone e endereço (quando informados);
• Dados do plano contratado e histórico de pagamento (sem guardar dados completos de cartão).

2.2. Dados de uso da plataforma

Durante o uso do DOSS, registramos informações como:

• Vendas cadastradas, produtos, preços e custos;
• Datas e horários de acesso ao sistema;
• Configurações de metas, CMV e relatórios gerados;
• Eventos técnicos (logs) para monitorar performance e segurança.

2.3. Dados técnicos

Podemos coletar automaticamente certos dados técnicos, como:

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional;
• Informações de dispositivo e resolução de tela;
• Cookies e identificadores de sessão.

2.4. Dados de pagamento

Pagamentos podem ser processados por intermediadores (por exemplo, Mercado Pago ou outros gateways). Nesses casos, não armazenamos dados completos de cartão de crédito, apenas referências necessárias para identificar a transação, como ID de pagamento, status, valor e data.

3. Para que usamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades principais:

• Permitir a criação, autenticação e manutenção da sua conta;
• Executar o contrato de uso do sistema DOSS, incluindo funcionalidades de vendas, CMV e relatórios;
• Emitir cobranças, notas fiscais e controlar o status da assinatura;
• Enviar comunicados operacionais, avisos de renovação e informações relevantes sobre o sistema;
• Melhorar o desempenho, segurança e usabilidade da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

As bases legais utilizadas incluem, entre outras, a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse na melhoria dos serviços, sempre respeitando seus direitos.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

• Fornecedores de tecnologia — como provedores de cloud, banco de dados e envio de e-mails, estritamente para a operação do DOSS.
• Intermediadores de pagamento — para processar pagamentos, renovar assinaturas e tratar eventuais contestações.
• Obrigação legal ou ordem de autoridade — quando necessário para cumprimento de leis, decisões judiciais ou solicitações de autoridades competentes.

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

5. Retenção e eliminação dos dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Manter sua conta ativa e prestar o serviço contratado;
• Cumprir prazos legais e fiscais aplicáveis;
• Resguardar direitos em eventuais processos judiciais ou administrativos.

Após o encerramento da conta e esgotados os prazos legais, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, de forma a não permitir mais sua identificação.

6. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a legislação aplicável (como a LGPD no Brasil), você possui, entre outros, os seguintes direitos:

• Acessar os dados pessoais que tratamos sobre você;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável;
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, nos casos em que esse for a base legal;
• Revogar consentimentos, quando aplicável;
• Obter informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos dados.

Para exercer seus direitos, utilize os canais indicados na seção “Contato” abaixo.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

No entanto, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso identifiquemos algum evento relevante de segurança com impacto aos seus dados, avaliaremos e tomaremos as medidas adequadas, inclusive comunicação aos titulares e autoridades, quando exigido por lei.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão autenticada;
• Lembrar algumas preferências de uso;
• Mensurar audiência e melhorar a experiência no sistema.

Você pode ajustar as configurações do seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies. No entanto, isso pode impactar o funcionamento de certas partes do DOSS.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos como titular de dados, você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: suporte@sistemadoss.com.br
• E-mail para assuntos de privacidade/DPO: dpo@sistemadoss.com.br

10. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no DOSS, em requisitos legais ou regulatórios. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.

Recomendamos que você revise este documento de tempos em tempos para se manter informado sobre como tratamos seus dados pessoais.